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जून, 2024 के पहले 15 दिनों में 69,166 जन शिकायतों का निवारण किया गया

ग्रामीण विकास मंत्रालय ने 21,614 शिकायतों का निवारण किया, उसके बाद श्रम एवं रोजगार मंत्रालय (7324), वित्तीय सेवा विभाग (6206) और आयकर विभाग (2890) का स्थान रहा।

डीएआरपीजी द्वारा सीपीजीआरएएमएस पोर्टल का उपयोग करने वाले नागरिकों की 5 सफलता की कहानियों को भी रेखांकित किया गया। डीएआरपीजी द्वारा सीपीजीआरएएमएस पोर्टल के नागरिक उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए इन सफलता की कहानियों को साप्ताहिक रूप से जारी किया जाना है। सफलता की कहानियों में पेंशन, विकलांगता कार्ड, आयकर रिफंड आदि जैसे मुद्दे शामिल हैं।

सफलता की कहानियों की सूची:

1. श्री राकेश गर्ग की शिकायत – ब्याज में सुधार और रिफंड राशि जारी करना

श्री राकेश गर्ग ने धारा 234सी के तहत ब्याज की गलत गणना के संबंध में सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड के समक्ष शिकायत दर्ज कराई। इस मुद्दे का समाधान किया गया, जिसके परिणामस्वरूप 3,65,365 रुपये का रिफंड हुआ, जिसकी पुष्टि करदाता द्वारा की गई और उसे सत्यापित किया गया।

2. श्री विद्याधर सिंह की शिकायत – वन रैंक वन पेंशन-II के तहत 4 किस्तों का भुगतान न होना

नाइक विद्याधर सिंह को OROP II के तहत मिलने वाली 4 किस्तें 4 अप्रैल, 2024 तक नहीं मिली थीं। उन्होंने CPGRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराई और 49 दिनों के भीतर उनके बैंक खाते में 30,806/- रुपये की बकाया राशि जमा कर दी गई।

3. श्री एसपीआर शोव अहमद की शिकायत – 1,03,412/- रुपये की बकाया राशि का भुगतान न होना

सेवानिवृत्त सैनिक श्री एसपीआर शोव अहमद ने 1,03,412/- रुपये की बकाया राशि का भुगतान न होने के संबंध में शिकायत दर्ज कराई। CPGRAMS पर शिकायत दर्ज करने के 8 दिनों के भीतर उनके बकाया राशि का निपटान कर उनके खाते में जमा कर दिया गया।

4. श्री लवजीत सिंह की शिकायत – विकलांगता पेंशन से गलत वसूली

श्री लवजीत सिंह ने अपने स्पर्श पेंशन खाते से गलत कटौती के बारे में सीपीजीआरएएमएस पर शिकायत दर्ज की। कटौती रोक दी गई, और 3 महीने की अवधि के लिए काटे गए 27,411/- रुपये का रिफंड प्रदान किया गया।

5. श्री ओम प्रकाश शर्मा की शिकायत – मांग के विरुद्ध रिफंड

श्री ओम प्रकाश शर्मा ने मांग के विरुद्ध अपने रिफंड को समायोजित किए जाने के संबंध में शिकायत दर्ज की। सीपीजीआरएएमएस पोर्टल ने उन्हें वित्तीय वर्ष 2023-24 के लिए 31,710/- रुपये और वित्तीय वर्ष 2012-13 के लिए 40,779 रुपये की रिफंड राशि सुरक्षित करने में मदद की।

सीपीजीआरएएमएस स्थिति 1.6.2024 से 15.6.2024

नागरिक www.pgportal.gov.in पोर्टल पर लॉग इन करके सीपीजीआरएएमएस पर पंजीकरण और शिकायत दर्ज कर सकते हैं।