Add to favoritesटोल (उपयोगकर्ता शुल्क) ऑपरेटर और उसके कर्मचारियों द्वारा आम जनता के साथ दुर्व्यवहार पर कड़ी कार्रवाई करते हुए, एनएचएआई ने कड़ी कार्रवाई की है और अमृतसर के सिरमंडी टोल प्लाजा पर राष्ट्रीय राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के साथ मारपीट और दुर्व्यवहार की एक घटना के लिए सुश्री रिद्धि सिद्धि एसोसिएट्स को प्रतिबंधित कर दिया है। राजस्थान में जामनगर खंड।
दिनांक 05.05.2024 को सिरमंडी टोल प्लाजा पर टोल संचालन एजेंसी के कर्मचारियों द्वारा हाईवे उपयोगकर्ताओं के साथ मारपीट और दुर्व्यवहार की घटना सामने आई थी। मामले पर त्वरित कार्रवाई करते हुए एनएचएआई द्वारा घटना की जांच की गई और फर्म को ‘कारण बताओ’ नोटिस दिया गया। टोल संचालन एजेंसी द्वारा प्रस्तुत जवाब संतोषजनक नहीं पाया गया। यह नोट किया गया कि संविदात्मक प्रावधानों और एनएचएआई की स्थायी संचालन प्रक्रिया का पूरी तरह से उल्लंघन करते हुए, एजेंसी राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के साथ हिंसा और दुर्व्यवहार गतिविधियों में लिप्त थी। प्राधिकरण ने मेसर्स रिद्धि सिद्धि एसोसिएट्स को पूर्व-योग्य बोलीदाताओं की सूची से तीन महीने की अवधि के लिए प्रतिबंधित कर दिया है।
अपने टोल ऑपरेटरों के साथ एनएचएआई अनुबंध समझौते में स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है कि ठेकेदार द्वारा तैनात कर्मी जनता के सदस्यों के साथ दुर्व्यवहार/दुर्व्यवहार नहीं करेंगे और अपने व्यवहार में सख्त अनुशासन और शालीनता का पालन करेंगे। पिछले साल, एनएचएआई ने टोल प्लाजा पर झगड़े की घटनाओं को रोकने और यात्रियों और टोल ऑपरेटरों दोनों के हितों की रक्षा के लिए विस्तृत मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) जारी की थी।
एनएचएआई राष्ट्रीय राजमार्गों पर सुरक्षित और निर्बाध यात्रा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है और हाल ही में टोल प्लाजा पर राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के साथ हिंसा और दुर्व्यवहार में शामिल दोषी एजेंसियों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की है।